Ответы на часто задаваемые вопросы
На данной странице представители нашей компании отвечает на ваши вопросы.
Роман К. 27 декабря 2022, 20:31
Какие у вас сроки доставки товаров
Михаил
Приветствуем Вас Роман! До транспортной компании заказ доставляется в течении 1-2 дней, далее срок доставки зависит от транспортной компании.
Александра Егоркина 05 декабря 2022, 20:31
Как я могу отследить заказ?
Михаил
Добрый день, Александра! Если ваш заказ был направлен средствами ТК, то при запросе, мы можем предоставить вам код для отслеживания выбранной вами ТК. По нему, вы на сайте ТК можете отслеживать статус вашего отправления
Сергей Б. 05 декабря 2022, 20:28
Могу я изменить способ доставки?
Михаил
Добрый день, Сергей Б.! Вы можете изменить любой параметр вашего заказа, перед его отправкой или оплатой позвонив и обговорив детали с нашим менеджером по телефону +7 (8352) 28 24 94 или +7 (8352) 28 22 66
Иванов Борис Витальевич 22 ноября 2022, 20:33
Как вернуть товар по причине брака или несоответствия?
Михаил
Борис Витальевич, здравствуйте! Если Вы хотите вернуть товар, по причине брака или несоответствия, необходимо составить письмо в свободной форме, с указанием наименования, количества и обстоятельства выхода из строя. Приложить фотографию.
Выслать письмо необходимо на эл. почту: onled21@yandex.ru или по тел. (8352) 28-22-66
Ольга 20 ноября 2022, 20:33
Можно ли вернуть товар, который не подошел?
Михаил
Ольга, да, можно. Необходимо составить письмо в свободной форме, с указанием наименования, количества и причины по которым он Вам не подошел. Приложить фотографию.
Выслать письмо необходимо на эл. почту: onled21@yandex.ru или по тел. (8352) 28-22-66
Антон П. 14 ноября 2022, 20:34
Какими способами можно получить деньги за товар?
Михаил
Антон, оплата товара осуществляется на расчетный счет поставщика, соответственно возврат средств, также возвращается на расчетный счет покупателя. (от Вас потребуется письмо в свободной форме на возврат средств.)
Выслать письмо необходимо на эл. почту: onled21@yandex.ru или по тел. (8352) 28-22-66
Алексей Назаренко 17 октября 2022, 20:35
Через какое время мне вернут деньги за возврат товара
Михаил
Алексей, возврат средств (по письму о возврате средств) осуществляется в течении 3 рабочих дней.
Марина С. 14 октября 2022, 20:27
Как узнать есть ли дилер Onled в моем городе?
Михаил
Добрый день, Марина! Спасибо за ваш вопрос. Вы можете зайти на страницу "Где купить" (https://onleds.ru/gde-kupit). При наличии дилера в вашем городе, вы увидите его или их данные. Если же, в вашем городе дилера Onleds нет, то вы увидите карту с дилерской сетью по всей России. Так же, информация о дилерах располагается в подвале сайте.
Виктор 02 октября 2022, 20:36
Как оформить возврат денег?
Михаил
Виктор, здравствуйте! Чтобы вернуть деньги за товар потребуется письмо в свободной форме на возврат средств.
Илья Шотов 29 сентября 2022, 20:37
Как я могу отменить доставку?
Михаил
Илья, чтобы отменить доставку, нужно связаться с продавцом по тел. (8352) 28-22-66. Как правило доставка обговаривается с покупателем на этапе заказа товара. Отправка осуществляется транспортной компанией указанная покупателем, поэтому расходы связанные с доставкой ложатся на покупателя.
Задать вопрос в компанию Onleds
